集團公司嚴格踐行優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)理念，圍繞供水管理、業(yè)務(wù)辦理、優(yōu)化辦理流程、營(yíng)商服務(wù)各項工作，以“四化”要求全力做好用戶(hù)用水服務(wù)保障工作，進(jìn)一步豐富擴展“520”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌內涵。

供水管理“智能化”。采用原水在線(xiàn)監測儀，對原水水質(zhì)實(shí)行 24 小時(shí)監控，確保原水水質(zhì) 100%達標；推進(jìn)完善遠程水表監控管理系統、管網(wǎng)在線(xiàn)監測系統、營(yíng)業(yè)收費系統等智慧信息平臺建設，為優(yōu)質(zhì)供水提供“智慧”支撐。

業(yè)務(wù)辦理“多元化”。全面推行微信、支付寶等線(xiàn)上繳費方式，擴展服務(wù)渠道，充分滿(mǎn)足廣大用戶(hù)不同服務(wù)需求，平均每日實(shí)現線(xiàn)上交易 1000 余筆；開(kāi)通“四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”與“天府通辦 APP”線(xiàn)上報裝業(yè)務(wù)，對用戶(hù)辦理供水業(yè)務(wù)實(shí)行“一網(wǎng)通辦”“容缺受理”，按時(shí)辦結率達 100%。

辦事流程“透明化”。用戶(hù)可通過(guò)微信公眾號、水務(wù)集團網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳公告欄等公開(kāi)渠道閱覽辦理流程，自助查詢(xún)辦理進(jìn)度，隨時(shí)掌握當前業(yè)務(wù)辦理動(dòng)態(tài)，真正實(shí)現業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程公開(kāi)、透明、可查。

營(yíng)商服務(wù)“便利化”。堅持做好減材料、減時(shí)間、減流程、提效率“三減一提升”工作，全面簡(jiǎn)化辦事流程，用戶(hù)辦事時(shí)限縮短近 80%；積極開(kāi)展服務(wù)進(jìn)社區、服務(wù)上門(mén)等一系列便民利民服務(wù)活動(dòng)，1—10月份累計開(kāi)展服務(wù)進(jìn)社區50余次，上門(mén)服務(wù)1000余次，切實(shí)做到讓群眾辦事少跑腿。